岗位职责: 1.用西语通过电子邮件、在线软件等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询； 2.处理每日订单，保证订单准确及时发货； 3.处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险； 4.跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量； 5.熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程； 6.监管店铺指标，并优化各项指标。 任职资格: 1.本科及以上学历，西语相关专业，熟悉常用办公软件； 2.西语四级以上，有外贸相关工作经验优先考虑； 3.耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力； 4.掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题。 5.对B2C外贸客服销售工作有浓厚兴趣的优秀应届生亦可。 工作时间：2月-8月，周一至周五 8：30-18：00 午休1.5小时 （双休） 9月-1月，大小周制：9：00-18：00午休1.5小时 （单双休） 薪酬福利： 1.完善的培训体系，提供全方位的在职培训； 2.广阔的学习和发展空间，针对员工个人兴趣及发展意愿量身定制职业发展通道； 3.生日福利，节假日福利：（春节、中秋节、端午节、妇女节&各种节假日）每月1次丰盛下午茶； 4.享受国家法定节假日； 5.满一年以上员工，带薪年假，年度体检； 6.年度优秀员工有机会去欧洲海外仓学习； 7.每季度部门内活动，团建！我们是认真的！ 8.公司每年不定期还会举行多次员工集体活动，让您在细刻工作期间，收获的不仅仅经验，更多的还有快乐。 社保类型：五险一金 薪资范围：5000-10000元/月 提成方式：利润提成 奖金补贴：餐补，话补，加班补贴，年终奖，绩效奖金。