一、岗位职责 ： 1、负责公司敦煌网网络平台的产品发布、更新和维护，询盘的及时回复； 2、产品描述翻译，上传产品，更新产品信息； 3、在敦煌网及时回复客户邮件，跟进客户订单，确保订单按时交货； 4、纠纷处理，好评率维护； 5、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议。 二、任职要求： 1、热爱工作，敢于挑战自我，挑战高薪，能吃苦耐劳，勤奋务实，积极主动，具有良好的团队合作精神，拥有高度的执行力，敢于开拓和创新，有一定的沟通能力和抗压能力，能够熟悉使用办公软件。 2、专科以上学历，CET-4及以上，听说读写流利熟练，国际贸易、外贸英语或商务英语类相关专业，有较强的听说读写能力，能独立与国外客户通过在线聊天工具、邮件、电话无障碍日常业务沟通。 3、熟悉外贸B2C平台，1年以上敦煌平台或者外贸平台运营工作经验，熟悉外贸交易的整个环节，热爱外贸事业 ，对国外市场和买家有深入了解。 吸引力: 1、入职缴纳五险、提供住宿； 2、运营培训体系、薪酬体系、晋升渠道，打通职业道路； 3、公开透明的数据、提成，中长期激励； 4、注重团队协作，有客服、计划、产品、平面、渲染等成员配合； 5、自由选择上班地点（宝安西乡、宝安福永、龙岗布吉可选择 ）； 6、弹性上班时间、解决上下班高峰拥堵。