职责描述： 1.根据公司方向和不同地区的政策法规，制定售后服务政策、流程和解决方案； 2.负责全球售后服务网点的规划及服务商选择； 3.对全球服务网点进行管理，对服务质量和维修质量进行监督、考核、培训和 认证； 4.定期输出售后报告，对产品质量问题进行及时反馈和跟进； 5.不断优化售后流程，降低售后成本，对客户满意度负责。 任职要求： 1.英语听说读写流利，可以作为工作语言； 2.3年以上全球售后运营管理经验； 3.有海外售后服务商资源； 4.工作严谨认真，有较强的条理性及逻辑思维，较强的应变能力和沟通协调能力； 5.具有团队工作精神，抗压能力强，善于接受新事物、新挑战。