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西班牙语客户关系管理 7-9K/月

郑州-二七区本科应届生全职3人

西班牙语熟练

03-05 更新

致欧家居科技股份有限公司

深圳-南山区民营-外贸公司 1000人以上

福利待遇

五险公积金年终奖绩效奖金专业培训定期体检餐补出国机会员工旅游

职位描述

工作职责: 1、提供良好的客户服务，准确、快速回复客户的邮件，包括售前咨询、售中追踪订单信息和售后问题处理等； 2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度和账户好评率，保持账号良好运行状态； 3、维护日常工作的流程及细则文档，提高团队效率和整体协调度； 4、搜集整理问题及时反馈，持续优化部门协同，提高客户转化率/复购率和客户忠诚度。任职资格: 1、本科及以上学历，西班牙语专四、B2及以上，有海外留学经验优先； 2、熟悉商务信函写作，良好的理解和书面表达能力，客户服务意识强，责任心强； 3、较强的学习力、应变力、执行力和团队合作精神，具备问题解决能力； 4、熟练使用word/excel等常用办公软件。薪资福利： 1、薪资待遇：薪资高于行业平均水平，竞争力底薪+全勤奖+绩效奖金+年终奖+其它。 2、福利待遇：（1）保险保障：五险一金、年度免费体检等，为您提供全方位的保障和服务；（2）团队建设：户外集体游、拓展训练、月度生日会、协会/社团活动、部门团建、年会等；（3）带薪假期：带薪年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等；（4）礼品礼金：（端午、中秋、春节）节日礼品、生日福利、婚育礼金、过节费、内推奖金等；（5）其他福利：室内运动室、餐补、下午茶、音乐时间、内部团购等。 3、培训机制：（1）职业发展体系：晋升发展分为专业路线与管理路线，打通“ Y 字形”发展通道；提供丰富的部门轮岗机会，享受“之字形”发展机会；（2）人才培养机制：一对一导师制；职业素养类、专业技能类、通用管理类、拓展游戏类等丰富的学习培训项目。 4、工作时间：双休，9:00-18:00，试用期1-3个月。

工作地址

郑州-二七区

航海路嵩山路西北角东方大厦6-9层

职位发布者