职位描述：（本岗位培养方向，助理（客服）---运营-----运营主管）。 本岗位不提供吃住 岗位职责： 1、及时回复和处理所负责账号的邮件； 2、了解产品信息，解答客户提出的技术问题，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员； 3、协助物流部门处理所负责账号的订单； 4、了解平台政策与制度，维护账号的DSR 评分和信用评价，保持Top-rated账号评级； 5、对客户的退换货及退款进行妥善处理，解决客户留的中差评。 任职资格： 1、大专及以上学历，英语CET-4以上； 2、半年以上同岗位工作经验，优秀的应届毕业生也可； 3、工作积极主动，有责任心，有良好的沟通能力，学习能力； 4、具备客户服务意识，细心、耐心、专业，心态平和，有进取心； 5、具备团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神； 6、欢迎有致于跨境电商的广大优秀应届毕业生。 公司福利： 1、工作时间 上午09:30-12:30 下午14:00-18:30，周未双休； 2、根据工作态度、业绩表现，每年至少1到2次的升职调薪； 3、入职购买五险：养老、医疗、失业、工伤、生育； 4、享有带薪年假，国家法定节假日； 5、绩效奖金，年终奖金； 6、节日红包、礼品； 7、丰富多彩的团建活动：不定期聚餐，下午茶，爬山，看电影，文体活动等。