客服经理（外企+双休）招聘-荷贝（宁波）国际贸易有限公司招聘信息-外语人才网

客服经理（外企+双休） 25-45W/年

宁波-鄞州区本科 1-3年全职3人

英语熟练

02-29 更新

荷贝（宁波）国际贸易有限公司

宁波-鄞州区外商独资-外贸公司 1000人以上

福利待遇

周末双休五险公积金员工旅游餐补弹性工作定期体检节日福利

职位描述

可接受宁波办公再投递简历，谢谢！可接受宁波办公再投递简历，谢谢！岗位职责： 1.拥有运营战略，带领专业团队实现客服目标和公司业务目标。 2.负责从选择、招聘、培训、指导和评估客服团队的工作，并确保客服团队以质量、生产力和合规性来回答客户问题和解决投诉。 3.指导和监督专业团队以合理的收缩率和流失率管理，确保邮件、聊天、电话和任何其他互动的正常运行。 4.负责为运营团队建立 KPI 并评估运营团队的绩效指标，以主动识别改进机会，提醒潜在挑战，提供替代解决方案计划，并与客服内部利益相关者分享反馈 5.授权和指导运营团队建立动态的发展文化，带来一个不断发展的专业团队。 6.参与业务计划，根据需要通过创建和监控成本报告来维持预算，包括成本/销量，退款率等。 Requirement: 1. Bachelor degree or above; 2. Fluent in English; 3. More than 3 years working experience in e-commerence; working experience in customer service is preferred; 4. Good at communication, coordination, good team management. 工作时间/地点： 9: 00-18: 00，午休一小时，双休宁波市鄞州区鄞州商会南楼

工作地址

宁波-鄞州区

鄞县大道1299号鄞州商会3楼（北门入）

职位发布者