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英语高级客服 7-9K/月
广东-深圳 大专 1-3年 全职3人
英语 熟练
2023-04-26 更新
职位描述
职位描述: 1.负责已成交客户资质审核、风险把控以及处理后续客户之间纠纷; 2.持续跟进客户,了解客户的竞争优势及业务能力等; 3.为已成交会员赋予更深层的价值。如,提醒和催促客户接单,跟进会员之间的合作并提供必要的协作,为会员介绍会员及业务,总结客户成交或失败的原因并整理成报告; 4.挖掘已成交会员的深层价值,如会员转介绍,附加服务的推介和会员的续费(可计提成部分); 5.收集和整理会员的活动数据,如询盘,成交和金额等; 6.部门经理交代的其他任务。 任职要求: 1.大专以上学历,法务专业、物流专业优先,懂国际法、国际政治,具备审核海外公司资质、失信名单查询等技能; 2.具备一定的外贸、物流知识,有处理过海外贸易合同纠纷等经验者优先; 3.英语良好,可以和客户畅通无阻地用英语电话/视频沟通; 4.具有客户服务/用户运营意识,能主动挖掘客户需求及解决客户问题; 5.擅长跨文化交流,服务意识强,懂得主动积极的交流; 6.具备电脑及办公软件操作技巧; 7.有团队精神,较强的沟通、谈判能力,责任心强。 福利待遇: 1.工作时间:上午08:45-12:00 下午13:30-18:15 每天工作8小时 周末双休 2.员工活动:公司定期组织年度旅游,不定期组织员工聚餐、户外/户内活动,下午茶 3.休假福利:周末双休,国家法定节假日休,中秋节、端午节、春节等假期发放礼金或礼物等 4.入职立即购买五险一金 5.入职后有相关人员专门培训指导,工作经验不限。
职位发布者
HR
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