岗位职责： 作为本岗位的英语客服，您将有机会在资深运营大咖的指导下，学习和参与到Amazon和Wayfair等平台的运营，实现自我增值。您的具体工作职责包括： 1. 及时处理Amazon和Wayfair平台账号问题，回复客户邮件，解决顾客提出的问题。 2. 解答产品问题、运输问题，处理订单退换货，物流跟踪等问题，确保客户的满意度。 3. 处理所账号的中差评及纠纷，提高帐号好评率，维护账号安全，降低账号风险。 4. 及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通，努力提升团队效率。 5. 协助资深运营做好Amazon、Wayfair等平台的运营，包括但不限于数据分析、产品上架、广告投放等工作。 任职资格： 我们期待您具备以下资格： 1. 大专以上学历，英语六级以上，具有良好的英文读写能力。 2. 至少1年以上跨境电商客服经验，熟悉Amazon、Wayfair等平台的操作流程。 3. 细心、耐心，能够承受繁琐的工作压力，高效完成工作任务。 4. 熟练使用日常办公软件，熟悉ChatGPT等相关工具者优先考虑。