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英文客服 7-9K/月

上海-浦东新区大专 1-3年全职3人

英语熟练

2023-06-08 更新

上海腾道信息技术有限公司

上海-浦东新区中外合资-其他 500人以上

福利待遇

五险公积金周末双休

职位描述

岗位职责： 1.通过邮件、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2.专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在***； 3.与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 4.控制客户流失，完成客户服务到期前的正常续约;客户服务到期后的断约跟进； 5.对合作客户的日常跟进工作。岗位要求： 1.大专及以上学历；有较强的服务意识； 2.普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流；英文口语流利，商务沟通没问题； 3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4.学习能力强，能快速学习公司产品； 5.耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力； 6.熟练使用办公软件、办公自动化设备。

工作地址

上海-浦东新区

浦东南路2162号浦江2162创意园3楼C座

职位发布者