波兰语客服质检招聘-成都斯诺谱通信技术有限公司招聘信息-外语人才网

波兰语客服质检 5-7K/月

成都-金牛区本科经验不限全职1人

波兰语精通

2023-07-24 更新

成都斯诺谱通信技术有限公司

成都-金牛区民营-综合行业 50-150人

福利待遇

周末双休五险公积金

职位描述

本岗位无任何销售性质，要求口语较好，有客服或者相关经验，没有经验的需要做1-2周客服工作学习客服服务流程，试用期5个月 1、对海外呼叫中心波兰语客服的每日工作内容进行质量检查，输出相关报告 2、主要进行录音抽查，工单抽查，检查客服人员在客服礼仪、产品知识、售后政策、服务流程方面的正确性和熟练程度，对不满意录音进行分析。不定期做友商调研 3、把相关产品使用知识、售后政策等进行分解，转化为FAQ，维护相关知识库。 4、定期产出数据分析报告和可行的改进方案，了解当前终端客户体验痛点，洞察和提炼用户的需求，和外籍管理人员定期组织沟通会议，提高客服服务满意度和服务能力 5、售后客服质检岗位，工作稳定，早九晚六，周末双休，月均工作日21.75天，入职购买社会保险

工作地址

成都-金牛区

IP科技中心3期(兴盛西路)

职位发布者

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