职位描述
日语IT技术支持方向职责:
1. 通过电话、邮件、远程等服务方式为客户提供IT一线技术解决支持服务;
2. 通过知识管理及技术流程文件的维护,监督技术问题的解决方案及其实施;
3. 日常IT事件管理 包括:
1) 计算机相关软、硬件的故障诊断,排错和升级;
2) Windows/MAC 操作系统outlook,word,ppt,excel,skype等常见软件技术支持;
3) 记录整个troubleshooting 的过程,并将解决方案录入相应的系统
要求:
1. 大专或以上学历,日语相关专业,日语听说读写流利(N1)。
2. 具备客户服务经验或对IT技术服务支持感兴趣;
3. 具备良好的沟通协调及解决问题的能力和团队精神。