工作内容： 1. 检查客服回复的往来邮件，识别邮件中语法、敬语、沟通技巧方面存在的问题，对相关问题进行指出及提供正确示范指导。 2. 检查客服在线聊天记录，识别聊天记录中语法、敬语、沟通技巧方面存在的问题，对相关问题进行指出及提供正确示范指导。 3. 检查客服整理的常用话术及排障话术。 4. 相关内容由客服组长分别在周一、周三、周五中午12:00前提供，输出结果要求在次日12:00前进行反馈。 工作时间： 每周三次，星期一、星期三、星期五预计3小时工作量。 时薪：130RMB/小时