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CQE（客服品质）工程师 13-18K/月

苏州-工业园区本科 3-5年全职若干人

英语精通

2023-08-29 更新

八方电气（苏州）股份有限公司

苏州-工业园区其他-其他 1000人以上

福利待遇

五险公积金餐补

职位描述

1.熟悉ISO质量管理体系，并能执行质量投诉相关的处理流程 2.负责客户质量投诉、质量指标的收集和更新，并与客户及售后保持良好的沟通，必要时出差到故障现场进行分析确认 3.负责组织相关部门对客诉问题进行分析、诊断与改进，并向客户提交质量报告 4.负责有关客户投诉问题的措施跟进和验证，及相关责任及归属费用的处理 5.负责汇总分析客户质量投诉、报表和分析报告，定期组织开会，并像品质经理汇报任职要求： 1.大学本科及以上学历，电子机电类相关专业，英语读写说熟练 2.三年以上质量或客户服务类相关工作经验，能独立处理客户投诉 3.良好的沟通技巧和团队协作能力，良好的逻辑思维能力和报告编写能力

工作地址

苏州-工业园区

东堰里路6号

职位发布者