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英文翻译/英文客服 5-6K/月

河南-郑州本科 1-3年全职2人

英语熟练

2023-09-05 更新

小魔兽数字科技（郑州）有限公司

河南-郑州民营-其他 150-500人

福利待遇

五险公积金带薪年假节日福利

职位描述

工作内容： 1、通过邮件、在线聊天或电话等渠道，处理客户咨询（包括但不限于售前、售中、售后等），对客户提出的问题给出及时、准确、友好的反馈及解答； 2、重视客户体验及反馈，维护并提升品牌独立站站内外的客户评价； 3、对客户提出的需求、投诉和建议等积极反应，对数据进行统计、筛选、分析和整理，定期提交业务报告，提出改进建议并跟进进度，为客户提供更优质的服务体验。 4、积极协助客户、本部门及其他部门的工作，为客户提供全面有效的信息支持； 5、主管交代的其他临时性工作。任职要求： 1、具备英语及相关专业（国际贸易、电子商务等）本科及以上学历（若有海外留学或工作经验，则学历可放宽至大专学历），非英语专业取得CET-6级/三级笔译及以上/口语2级及以上/BEC中级及以上/雅思6.0以上证书/成绩；英语专业取得TEM-4以上/雅思6.0以上/三级笔译及以上/口语2级及以上/BEC中级及以上证书/成绩；若有海外留学经验，则提供英语相关证书，听说读写能力优秀； 2、熟练使用各类办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，掌握计算机基础知识； 3、有海外留学或工作经验者、跨境电商（品牌独立站或Amazon、eBay等）、服务行业等相关工作经验者优先； 4、拥有出色的沟通协调能力、超高的客户服务意识、优秀的学习能力和责任心，且有出色的解决问题能力； 5、性格活泼开朗，有良好的情绪管理能力，结果导向，具备较好的时间管理意识和强大的抗压能力。福利待遇： 1、五险一金； 2、婚假、产假、带薪年假等各类法定节假日应有尽有； 3、轻松的办公氛围、扁平化的企业管理、开放平等的工作模式； 4、完善的培训体系和晋升机制，一年2次晋升机会； 5、免费水果、零食、下午茶，轻松欢快的团建活动、年度员工旅游； 6、与北美市场的不同人群沟通交流的机会。

工作地址

河南-郑州

高新技术开发区西三环路289号7幢6层

职位发布者