一、工作职责： 1.产品的德语翻译编辑； 2.海外客户邮件的回复，提供良好的客户服务，快速准确的回复和处理客户的咨询和反馈; 3.妥善处理客户的投诉和纠纷，提高好评率，保持店铺的良好运作状态； 4.研究分析市场，自助开发新客户； 二、任职要求： 1.本科或以上学历，德语专业； 2.良好的德语听说读写能力，具备独立沟通客户的能力； 3.细心耐心认真，积极进取； 三、福利待遇: 1、薪资待遇：薪资高于行业平均水平； 2、福利待遇： （1）保险保障：五险一金+重大疾病险、年度免费体检； （2）团队建设：团建基金、户外拓展训练、员工旅游、员工聚餐、团队PK等； （3）带薪假期：婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等假期； （4）节日福利：端午、中秋、春节福利； （5）其他福利：公司产品赠送、内部产品团购、社团活动等。 3、培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才，管理透明化。 4、工作时间：8:30-12:00，13:30-18:00。 5、试用期2个月，单双轮休，法定节假日正常休