跨境电商客服专员招聘-深圳乐己乐家智能科技有限公司招聘信息-外语人才网

跨境电商客服专员 6-10K/月

广东-东莞大专 1-3年全职1人

英语熟练

2023-11-28 更新

深圳乐己乐家智能科技有限公司

广东-东莞民营-其他 50-150人

福利待遇

五险公积金绩效奖金

职位描述

工作职责: 1. 负责售前售后客服工作，售前是指客户下单前, 咨询产品性能，发货时间，发货后是指物流追踪；售后是指客户收件后：少件，破损，退货退款等相关事宜。 2. 全程跟进客户订单的处理，包括配送跟踪和票据处理等流程 3. 定期整理客户反馈意见，协调解决客户问题，提供优质的售前和售后服务 4. 跟单工作：处理客户销售订单和跟踪大货/一件代发/退换标订单路由，回复客户问题 5. 异常处理：处理订单中的异常情况 6. 统计数据：整理退货订单数据并进行退货分析 7. 客户问题分类记录整理 9. 负责上级领导交代的其他事宜技能要求: 1. 良好的书面语言表达能力 2. 良好的沟通技巧 3. 熟练掌握Office办公软件应用 4. 强烈的责任心和执行力，团队协作意识 5. 英语水平: 英语4级及以上，良好的英文邮件书写能力 6. 工作经验: 两年以上跨境电商客服跟进工作经验 7. 熟悉外贸流程，掌握国际贸易专业知识和技能

工作地址

广东-东莞

民盈.国贸中心T1-803

职位发布者

点击查看完整电话

温馨提示

求职过程中，请勿向招聘方缴纳费用，如遇虚假、无效职位、或违法收费行为、请点击右上角进行举报

相似职位

查看更多职位

已收藏

顶部

: 首页

: 客服

: 反馈

: APP

: 用户中心