海运客服经理招聘-上海环世捷运物流有限公司宁波分公司招聘信息-外语人才网

海运客服经理 12-15K/月

宁波-鄞州区本科 5-10年全职1人

英语熟练

01-10 更新

上海环世捷运物流有限公司宁波分公司

宁波-鄞州区民营-其他 50-150人

福利待遇

五险公积金带薪年假节日福利

职位描述

职位描述 1. 负责制定部门年度工作目标，客服团队服务标准，服务规范和部门制度 2. 根据公司业务发展情况制定人才培养计划，制定合理的岗位配置方案 3. 协助营销对客户情况进行定期服务情况监测，数据整理，业务分析及服务情况汇报 4. 制定客服关系推进和维护计划，制定协同营销拜访方案，解决客户履约或业务难题 5. 对团队回款负责，协助客服做应收账款催收计划 6. 投标项目客户的履约方案提供，协作营销制作投标标书 7. 投标项目中标后的SOP（含异地操作口岸）输出，并对各岗位培训并推进落地执行 8. 上级交办的其他与工作事项任职要求 1. 本科及以上学历，国际物流，贸易等专业； 2. 5年货代行业经验，2年以上货代行业客服经理管理经验，有Global背景，大客户管理经验者优先考虑 3. 英语听说读写流利，可无障碍与海外沟通 4. 人际沟通能力强，能灵活处理纠纷投诉，安抚客户，解决实际问题

工作地址

宁波-鄞州区

中兴路737号天润商座A座9楼

职位发布者

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