岗位职责： 1.通过各种用户沟通平台或工具，为游戏用户提供技术支持、 资讯解答或问题处理。 2.及时发现并反馈游戏用户遇到的各类BUG和异常情况，持续推进直至产品给出改善结果。 3. 收集用户声音，通过分析汇总整理，输出用户体验报告，推进游戏玩法或版本活动优化。 4. 对用户服务满意度负责，进行满意度收集调研工作，持续针对产品和流程的优化提出建议，不断提升服务体验。 任职要求： 1.专科以上学历，通过CET-4，有留学背景的优先； 2.较强的服务意识和应变能力，有网络游戏客服相关工作者优先； 3.对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4.性格开朗，情绪稳定，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力。