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客服主管（eBay/速卖通） 10-15K/月

广州-荔湾区大专 1-3年全职1人

英语熟练

01-26 更新

广州海麦科技有限公司

广州-荔湾区民营-其他 150-500人

福利待遇

五险公积金年终奖专业培训

职位描述

【岗位职责】隶属客服部（ebay、速卖通客服管理工作） 1、负责团队管理，包括团队管理、培训与带教、工作安排，制定组员KPI目标，结果跟进反馈，问题解决； 2、负责账号表现分析，研究账号风险并及时反馈，为店铺的优化和公司内部流程改善提供数据信息支持； 3、负责保障账号安全，提高客服工作质量和平台账号表现，保持帐号的好评率和良好的信用度； 4、负责收集整理客户端需求，及时反馈至公司相关部门，推进解决所在平台产生售后的问题。【岗位要求】 1、大专及以上学历，CET-4及以上，英语\国贸\电商专业，良好的英语听说读写能力； 2、1-3年以上相关工作经验，跨境电商客服团队管理经验优先考虑； 3、熟悉ebay/速卖通的各项政策，对维护和管理账号安全有成功案例经验； 4、自驱力强，善于沟通，责任心强，优秀的执行力和学习力，擅长数据处理与分析； 5、心里素质较好，能承受工作压力，服务意识强，有汽摩配类、户外类客服管理经验优先考虑。【海麦福利】 1、薪酬奖金：有竞争力的薪酬，种类繁多的月度奖金、年度调薪，年终奖金13-14薪； 2、贴心保障：五险一金、婚假、产检假、产假、陪产假、带薪年假； 3、温馨福利：午餐津贴、下午茶、生日会、节假日礼金礼品、年度旅游； 4、培训晋升：P线M线晋升、量身定制的个人职业发展计划、在职培训、晋升培训； 5、文化氛围：团队朝气蓬勃，75%为95后，羽毛球活动、提供团建基金。

工作地址

广州-荔湾区

西增路20号荔江大厦401

职位发布者