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亚马逊/沃尔玛客服 6-8K/月
深圳-龙岗区 大专 1-3年 全职1人
英语 熟练
01-30 更新
福利待遇
五险 公积金 带薪年假 节日福利 专业培训 餐补
职位描述
【岗位职责】 1.及时回复亚马逊/沃尔玛后台邮件,核实,跟进客户信息的有效性和真实性。 2.通过与客户的邮件沟通交流,了解和明确客户需求,提供相匹配的解决方案。 3.负责产品的售后邮件,疑难解答和售后服务。 4.统计产品差评,总结产品差评原因及客诉问题,协助开发对产品问题进行改善。 5.负责联系差评买家,通过邮件沟通解决买家的客诉问题并协商删除差评。 【任职资格】 1、大专及以上学历,英语六级以上,读写技能娴熟,口语不做要求; 2、跨境电商平台1年左右经验,熟悉运用各类办公软件; 3、工作细心,有较强的沟通和协调能力,能独立完成工作; 4、诚实敬业,有强烈的责任心,学习能力强,团队能力佳。 【福利待遇】 产品优势:产品可开私模,爆款成功率高; 薪酬福利:底薪+1100绩效+200全勤奖+加班补贴+年终奖+工龄奖; 社会保障:入职即签订劳动合同、购买五险一金,试用期3个月; 年度体检:你守卫梦想,我们守卫你的健康。 假期福利:享受国家法定节假日,包括婚假、产假、丧假等,带薪年假,10天春节假期; 员工发展:试用期一对一导师辅导,有针对性制定辅导计划(试用期计划); 晋升空间:大部分中高管理层均为内部提拔,晋升机会多; 工作氛围:团队平均年龄25岁,工作氛围轻松愉悦,每日定时播放音乐; 休闲时光:每日花茶、零食;每周羽毛球活动;生日礼品;年度旅游; 工作时间:9:00-12:00 13:30-18:00(7.5H)大/小周。
职位发布者
HR
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