岗位职责： 1、负责亚马逊/速卖通/Ebay跨境店铺客服工作，及时处理回复产品售后邮件，维护与客户的良好关系，提高服务质量； 2、完成每日订单制作，接受海外客户的咨询，指导海外用户订单交易操作和产品功能的操作，促进交易完成； 3、收集并汇总海外用户需求、产品功能需求、品类需求及建议，并及时提交和反馈； 4、解决各种售前售中售后的问题和争议； 5、监控账户状态，处理中差评、case纠纷等问题，保持较高的店铺级别、好评率和信用度。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语6级及以上，英语、国际贸易等相关专业或英语能力优秀者； 2、具备较强的学习能力，可快速掌握工作知识，及时适应并开展工作； 3、有跨境电商工作经验者优先考虑，同时可接受优秀的大学应届毕业生。