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跨境电商客服 8-16K/月

宁波-鄞州区本科 1-3年全职2人

英语熟练

03-06 更新

宁波市芸蓁贸易有限公司

宁波-鄞州区民营-外贸公司 500人以上

福利待遇

五险公积金绩效奖金

职位描述

岗位职责： 1、负责回复客户邮件，处理相关问题； 2、管理客户产品评论，处理中评、差评，做好跟评工作； 3、收集、登记客户反馈问题（例如：质量问题），形成报告总结； 4、处理客户退款、订单缺货问题； 5、根据用户反馈，提炼高频客诉产品，分析总结问题点，及时和运营沟通，提高页面质量； 6、提升账户的订单量及保证账户的安全与好评率。任职要求： 1、大学本科以上学历，英语专业六级以上优先考虑； 2、一年以上电子商务相关工作经验优先考虑（熟悉eBay/Amazon交易流程、规则、技巧者优先）； 3、熟悉英语商务信函写作，有较强的表达能力，英语专业或国际贸易等相关专业优先； 4、性格温和,善于思考和学习,做事细心、耐心,具备良好的客户服务意识和团队合作精神； 5、具备优秀的客户服务意识和压力承受能力； 6、客服组长/主管级优先。

工作地址

宁波-鄞州区

美锦大厦2503

职位发布者