NAS用户运营专员（英语）
7-10K/月
深圳-龙华区
本科
1-3年
全职1人
英语
熟练
03-17
更新
福利待遇
五险
公积金
年终奖
员工旅游
专业培训
职位描述
岗位职责：
1、熟练公司ERP系统操作，及时发现异常，确保发货时效；
2、负责买家会话、邮件，准确处理客户咨询及投诉，协助技术支持工程师解决产品售后问题。以用户为中心提供解决方案，提高客户对绿联的满意度和信赖度；
3、及时对客户提出的问题进行反馈，进行统计分析，协同相关部门推动产品的优化升级，提供更优质、贴心的产品服务；
4、定期复盘，不断优化工作流程与工作技巧，提供更专业的服务，增强用户体验；
5、负责与其他相关部门之间的沟通和协调，并完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格：
1、本科及以上学历，计算机，电子信息等相关理科专业优先；
2、1年以上外贸客服工作经验，优秀应届生可放宽经验要求；
3、英语岗位：六级或专四以上；
4、熟练操作常用办公软件；
5、具备较强的语言组织能力，可以快速读懂客户邮件，回复客户邮件等；
6、工作认真细致，做事积极主动，有耐心，责任心；有较强的学习能力，善于发现问题，思考问题，总结问题；具备良好的沟通能力以及团队协作能力；有较强的抗压能力和应变能力。
工作地址
职位发布者
HR
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