岗位职责： 1. 负责协助运营人员按时按量完成Amazon/eBay/walmart等平台上产品的售前售后客户邮件，解决客户问题，维护提升客户满意度； 2.每天及时处理跟踪客户订单，确保订单发货到货及时性，跟进处理问题订单、店铺纠纷，保证店铺各项指标健康； 3.负责相关订单表格制作、数据登记、分析、总结并及时反馈； 4.完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1.国际贸易、商务英语、英语类相关专业； 2.英语读写熟练，英语六级及以上，熟练使用办公软件； 3.良好的语言表达及较强的沟通能力，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新。