海外客服（跨境电商）招聘-青岛谷雅向尚数字科技有限公司招聘信息-外语人才网

海外客服（跨境电商） 6-10K/月

青岛-崂山区大专 1-3年全职3人

英语四级及以上

08-16 更新

青岛谷雅向尚数字科技有限公司

青岛-崂山区民营-外贸公司 50-150人

福利待遇

五险周末双休节日福利带薪年假公积金出差补贴员工旅游餐补交通补贴绩效奖金定期团建出国机会专业培训年终奖

职位描述

岗位职责： 1. 负责处理海外客户的咨询、投诉和售后服务，通过电话、邮件、社交媒体等渠道进行沟通和解决问题。 2. 熟悉公司产品和服务，为客户提供专业的产品信息和购买建议，解答相关问题并提供解决方案。 3. 积极跟进客户反馈，收集整理客户意见和建议，及时向相关部门反馈并协助改进产品和服务。 4. 维护客户关系，建立良好的信任和合作关系，提升客户满意度和忠诚度。 5. 协助上级领导完成其他相关工作。岗位要求： 1. 本科及以上学历，英语、国际贸易、客户服务或相关专业。 2. 具有海外客服工作经验者优先考虑，熟悉跨境电商行业和国际客户的需求。 3. 具备良好的英语沟通能力，英语6级上或同等水平以上，能够流利地进行书面和口头沟通 4. 具备较强的客户服务意识和问题解决能力，能够快速准确地处理各类客户问题。 5. 具备团队合作精神，积极主动、责任心强，具有抗压能力和良好的情绪管理能力。

工作地址

青岛-崂山区

澳柯玛智慧产业园6号楼901

职位发布者