职位描述
工作内容:
1、为客户提供顾问式服务工作,日常解答客户酒店预订的相关疑问;
2、与供应商保持沟通联系,协助客户确认落实预订酒店的信息;
3、处理客户相关异议诉求,为客户提供入驻过程中相关问题的解决方案,给客户提供良好的服务支持以及入住体验;
4、总结处理各类异议问题订单,对接供应商及分销渠道完成补退款项的收付工作。
任职资格:
1、具备良好的外国语语言表达和应用能力(如日语、西班牙语或其他小语种);
2、有一定的沟通能力、理解能力、抗压能力;
3、工作耐心,工作积极主动,喜欢与不同类型的人打交道;
4、熟练运用计算机操作,熟悉word、excel等办公软件,熟悉互联网。
5、优秀的应届毕业生、实习生亦可。