工作内容： 1、为客户提供顾问式服务工作，日常解答客户酒店预订的相关疑问； 2、与供应商保持沟通联系，协助客户确认落实预订酒店的信息； 3、处理客户相关异议诉求，为客户提供入驻过程中相关问题的解决方案，给客户提供良好的服务支持以及入住体验； 4、总结处理各类异议问题订单，对接供应商及分销渠道完成补退款项的收付工作。 任职资格： 1、具备良好的外国语语言表达和应用能力（如日语、西班牙语或其他小语种）； 2、有一定的沟通能力、理解能力、抗压能力； 3、工作耐心，工作积极主动，喜欢与不同类型的人打交道； 4、熟练运用计算机操作，熟悉word、excel等办公软件，熟悉互联网。 5、优秀的应届毕业生、实习生亦可。