任职要求： 1.熟练掌握基本数模电路分析； 2.熟悉电源产品及工作原理； 3.熟悉客服以及客诉流程； 4.熟练运用办公软件以及ERP系统； 5、英语4级以上，口语与阅读熟练，此岗位要求能适应短期海外出差；可接受优秀应届生（电子/机电专业） 岗位职责： 1.负责公司产品针对国外客户的售前售后问题在线技术支持。 2.负责将收集到业务或客诉信息，进行记录与确认（型号、生产日期、出货日期、使用条件与故障现象等信息）。根据收集信息调查内部数据，并邮件知会上级与部门负责人，找到责任部门并与责任部门商议改善对策并推动责任部门进行彻底改善。 3.负责收到客诉信息周、月问题点统计与分析，对未关闭的客诉持续跟进并上报给上级与部门负责人。 4.编写和维护产品知识，制定各电源维修手册或操作指导书，并不定期对经销商人员进行培训和技术支持。 5.协助研发工程师进行故障机性能的分析和改进工作。 6.协助客户完成售前技术方案制定、售中的服务及售后的维护等工作。