岗位职责： 1.负责按照服务质量标准，对全服务流程进行质量检查，保质保量完成质检计划； 2. 负责对质检数据进行分析，输出改善对象、改善方案和改善计划，提高整体服务水平； 3. 负责归纳总结质检出现的不合规问题，与团队进行沟通，提供改善计划并跟进改善效果； 4. 对业务数据和流程进行审查分析，发现潜在风险点，给出改进意见，推动改善并落地执行 任职要求： 1.可使用英语作为日常交流语言 ； 2.有耐心、责任心，为人细心，有足够的抗压能力； 3. 业务敏感度强，逻辑性强，有分析能力、随机应变能力和解决问题能力； 4. 有良好的心理素质、乐观的心态，沟通表达能力强，具备团队合作观念； 5. 有一定的计算机知识和网络知识，能熟练使用各种办公软件； 6. 对网游/手游知识较为了解，有游戏公司工作经验优先。