外贸客服/电商客服/售后客服招聘-深圳康荣电子有限公司招聘信息-外语人才网

外贸客服/电商客服/售后客服 6-8K/月

深圳-龙华区大专 1-3年全职2人

英语熟练

07-26 更新

深圳康荣电子有限公司

深圳-龙华区外商独资-外贸公司 150-500人

福利待遇

五险公积金绩效奖金年终奖

职位描述

岗位职责： 1、熟悉产品，快速准确回复电商客户的售后咨询； 2、处理客户反馈的售后问题，对接各个平台负责人； 3、妥善处理客户的投诉和纠纷，提高账号好评率； 4、保持与客户的良好沟通，维护品牌形象； 5、记录整理客户的问题，产品使用体验并汇总问题，定期汇报； 6、总结周度、月度售后问题与售后数据，积极收集客户建议，定期汇报； 7、与各部门、国外团队开展工作交接，积极沟通； 8、产品问题溯源跟进，协助品质优化； 9、积极参与优化售后服务流程，并不断完善售后制度。任职资格： 1、大专及以上学历，电子商务、英语等相关专业； 2、流利的英语书、写能力，英语至少CET-4； 3、具有电子制造业售后技术支持经验、电视显示与平板类产品海外售后经验、或电商客服经验者优先； 4、熟练操作MS Office等办公软件； 5、具有良好的沟通协调能力和团队合作意识； 6、热爱售后工作，热衷于钻研问题； 7、情绪稳定，性格温和，具有良好的职业道德； 8、优秀应届生亦可考虑。福利待遇： 1、上班时间：9:00-18:00，双休制； 2、公平而有竞争力的薪酬制度，我们的原则就是：能者多劳，付出一定有回报； 3、社保：为员工购买社会五险一金； 4、假期：享有国家政策的法定节假日； 5、培训提升：定期组织专业化知识培训。

工作地址

深圳-龙华区

大浪街道华荣路496号德泰科技工业园2栋2楼

职位发布者