售后项目经理招聘-上海正泰电器国际贸易有限公司招聘信息-外语人才网

售后项目经理 15-25K/月

上海-松江区本科 5-10年全职1人

英语熟练

11-28 更新

上海正泰电器国际贸易有限公司

上海-松江区民营-其他 10000人以上

福利待遇

五险公积金餐补年终奖

职位描述

职责说明 1、负责海外售后服务体系规划与建设 2、负责对部门各阶段工作目标的组织制定，并落实实施工作 3、负责组织为国际客户提供技术支持，受理商务咨询、客户投诉等业务，并传递和处置，并提供现场技术支持、产品维修、更换及事故处理等服务 4、负责组织顾客满意度调查活动的部署和实施工作，并建立、维护顾客服务档案和产品知识库 5、负责组织国际顾客反馈信息的统计分析，及时向制造部（公司）、质量管理部等相关部门反馈质量信息，并定期统计分析 6、负责组织涉嫌质量问题的鉴定及退货受理过程的检查，协调支持其它商务退换货处理相关事宜 7、负责组织海外产品责任险、召回险和产品质量保证险等保险办理，并有效运用 8、负责对部门内下属人员工作相关的专业知识，专业技能的指导和培训 9、负责建立客户服务团队，并对相关人员进行监督、管控、激励、评价和考核 10、负责组织售后服务费用的预算编制及控制 11、负责组织开展公司级国外顾客满意度调查 12、完成领导交办的其他工作任职要求： 1、本科及以上学历 2、电气自动化、机电一体化等工科专业 3、8年以上技术服务相关职能或专业领域工作经验，具有团队管理经验 4、具备熟练英语听、说、读、写能力 5、具有熟练电脑操作技能，熟练运用Office等办公软件

工作地址

上海-松江区

正泰启迪智电港科创中心

职位发布者

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