岗位职责： 1、完成区域的售后支持工作，包括客诉邮件、whatsapp/wechat群聊、zendesk工单跟进、换机及坏机处理、客诉费用处理等工作； 2、完成区域的售前技术支持工作，包括客户技术方案需求、技术交流、客户培训等工作； 3、完成市场信息收集工作，了解客户需求，了解竞争对手情况，根据客户需求提供解决方案； 4、完成上级交办的其他事项。 任职要求： 1、本科及以上学历，电力电子、机械自动化相关理工科专业； 2、具有熟练的日语听说读写能力，与外国人沟通交流无障碍； 3、能主动积极地进行沟通，以结果为导向，有独立思考的能力，沟通能力强； 4、具有较强的学习能力，知识和信息的归纳汇总能力。