【岗位介绍】 售前客服： 1.通过电子邮件/在线软件处理欧美买家咨询 2.核实客户/订单等信息，指引相关业务和流程 3.解决顾客问题，提升客户满意度 售后客服： 1.通过电子邮件或者是软件回复客户的咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关的业务流程以及介绍; 2.邮件回复客户，订单信息核实，订单订购指引，定期回访客户； 3.处理客户投诉，确保客户对产品的满意度； 4.总结客户的问题并提供建议。 任职要求： 1. 全日制的大专以上，接受全职实习生，CET-4（英语四级）以上，熟悉常用办公软件； 2. 责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题； 3. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。 上班时间： 早班：7：00-15：00 中班：15：00-23：00 晚班：23：00-7：00 注：岗位单休，有三个班次，周末节假日需要排班，一个月会有八天左右的晚班 工作地址：广州天河区盛亚创新科技园1栋401（地铁天河客运站旁） 面试流程：笔试-HR初面-业务主管复试 试用期：两个月，合同两年 薪资待遇：月综合5-8k、五险、提供住宿 （注：实习生可以签署三方协议，入职满两月可开具实习证明） 有意者，可发送简历至：trans15@xinshifanyi.com.cn 【公司介绍】 简介： Baycheer，全称广州贝勤网络科技有限公司，是一家依托多个营销渠道、将优质中国商品销往全球消费市场的跨境B2C电子商务公司。公司经营时尚快消品、家居用品、户外用品、母婴用品、园艺等多个品类。 2006年在苏州成立，2011年因为公司业务发展需要，将总部迁往广州，目前公司员工近500人，办公面积超过3000㎡，在广州及中山均设仓库，总面积超过10000㎡。 Baycheer将跨国电子商务作为公司的全球战略，在依靠Shopify和Amazon、Ebay、Wish、Aliexpress(速卖通)、Lazada等第三方平台销售的同时，也坚持创新研发自有的跨境电商B2C独立网站，在海外市场建立起广阔的销售网络。业务覆盖美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、日本、澳洲等多语种国家市场，产品深受各国客户喜爱和认可。 发展历程： 2011年——广州贝勤网络科技有限公司总部迁移至广州 2012年——企业入驻ebay、amazom等大型跨境电商平台，在互联网不断发展、消费升级及庞大的市场驱动下，多个平台店铺销售规模迅速增长 2013年——战略升级，产品线重心由婚纱系列升级至时尚快消品，同时开始开发家居用品系列产品 2014年——自营网站销售额突破200w美金，同年开始启用海外仓 2017年——时尚快消品、家居用品系列同时发力，自营网站总单量突破500万 2018年——产品供应链全线升级，相应核心系列产品进入自主研发阶段 2019年——整体业务规模增长300%+，销售额达3000多万美金，进入业务快速发展阶段。多语言独立站点（日语、法语、葡萄牙语、德语、西班牙语）逐步上线 公司官网：https://www.baycheer.cn/ 公司主要的独立站： https://www.litfad.com/ https://www.lakiq.com https://www.kwoking.com