职位描述
一、岗位概述
全面负责位于赞比亚基特韦的陕汽4S店重卡维修车间的日常运营管理,确保为客户提供高效、优质的车辆维修和保养服务,维护陕汽重卡品牌形象,提升客户满意度。
二、主要职责
1、运营管理:制定并执行服务站或维修车间的年度、月度工作计划,合理安排人力、物力和财力资源,控制运营成本,确保业务目标的达成。
2、维修管理:监督维修作业流程,确保维修质量符合陕汽重卡标准,处理维修过程中的技术难题和客户投诉,定期组织维修技术培训和考核,提升维修团队整体技术水平。
3、客户服务:建立良好的客户沟通机制,及时了解客户需求,提供专业的维修建议和解决方案,跟进客户维修后的反馈,不断优化服务流程和质量。
4、团队管理:负责维修团队的人员招聘、培训、绩效考核和激励,营造积极向上的团队氛围,提高团队凝聚力和执行力。
5、配件管理:合理规划配件库存,确保常用配件的充足供应,优化配件采购流程,降低配件成本,加强配件质量管控,防止假冒伪劣配件流入。
6、安全管理:建立并完善安全管理制度,加强维修现场的安全监督和检查,定期组织安全培训和应急演练,确保维修工作安全有序进行。
7、制度建设:主导维修车间工作制度的建设和完善,涵盖维修流程规范、设备操作规范、质量检验标准等。定期审视制度的执行效果,根据实际工作情况和行业标准进行动态调整,确保各项制度贴合车间运营需求,保障维修工作高效、规范开展。
三、任职要求
1、40岁以下,大专及以上学历,汽车维修、机械工程等相关专业优先。
2、至少10 年以上汽车维修行业管理经验,有海外工作经验者优先,熟悉陕汽重卡产品及维修技术。
3、具备扎实的汽车维修技术知识,熟悉汽车维修工艺流程和质量标准,熟练使用各种维修工具和设备,具备良好的计算机操作能力。能适应赞比亚当地的工作环境与条件,具备一定的跨文化沟通能力。
4、具备较强的组织协调能力、团队管理能力和沟通能力,能够有效解决工作中的各种问题。
5、工作认真负责,具有良好的服务意识和客户导向,具备较强的责任心和抗压能力,能在海外工作环境中保持积极的工作态度 。
6、工作地点:赞比亚基特韦