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海外技术支持 8-12K/月

杭州-滨江区本科 1-3年全职若干人

英语熟练

2023-07-18 更新

杭州觅睿科技股份有限公司

杭州-滨江区民营-其他 150-500人

福利待遇

餐补年终奖绩效奖金节日福利带薪年假五险公积金

职位描述

职位职责： 1、负责海外用户的售后问题解决和技术支持工作，通过邮件，facebook，站内信，线上聊天等形式解决客户反馈的问题； 2、通过和产品经理，研发等内部团队沟通，快速、有效解决客户问题，收集产品问题和客户需求建议，定时反馈； 3、配合编写及更新产品售后知识文档FAQ及其他技术服务资料，并配合更新到官网等社媒； 4、积极学习使用产品，熟练掌握产品的各项功能并提高自身技术服务水平。 5、培训：为团队新人提供产品培训及新品培训；为海外子公司的技术支持团队提供培训；任职要求: 1、.本科及以上学历，电子或计算机类相关专业； 2. 大学英语CET-4级以上，熟练的英语交流和读写能力 3、良好的沟通能力和问题解决能力，良好的客户服务意识，团队协作精神和抗压能力； 4、有1年左右电子安防产品海外技术支持工作经验者优先。

工作地址

杭州-滨江区

长河街道江虹路768号浙农科创园1号楼503室

职位发布者