岗位职责: 1、通过邮件等方式处理客户投诉，维护客户关系，提高客户满意度； 2、收集整理客户端需求，及时反馈至公司相关部门 3、熟悉公司产品，回复客户提出的相关问题。对产品在销售过程中出现的问题，及时反馈给有关部门。 4、处理订单派送问题，跟进订单物流情况 4、工作时间： 周末需要一定时间处理工作 5、完成上级交办的相关工作任务。 任职资格: 1、英语六级及以上，英语读写能力强，英语六级和专业四级者优先。 2、良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，良好的团队合作精神； 3、主动性强，较强的执行能力、条理性和时间管理能力； 4、有Amazon客服工作经验者优先。 5、优秀实习生也可 6.公司人员多为90后，管理扁平化，氛围轻松愉悦；