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英语国际客服 5-7K/月

广州-白云区大专 1-3年全职3人

英语熟练

2023-10-07 更新

广州市谊华电子设备有限公司

广州-白云区民营-其他 150-500人

福利待遇

提供住宿节日福利员工旅游餐补

职位描述

【职位描述】: 1、负责国外书面邮件和在线聊天的英文回复，解决客户售前、售中、售后各类问题； 2、妥善处理客户投诉纠纷，提高正面好评率，提升客户体验满意度； 3、收集记录整理客户的反馈信息，产品问题建议至相关负责人沟通处理改进； 4、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单； 5、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题； 6、售后支持：专业有效的处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理； 5、完成上级领导交办的其他工作。【职位要求】： 1、本科； 2、英语通过CET6 或TEM4 或剑桥商务英语中级，能独立使用英文与国外客户进行书面沟通； 3、熟练使用基本办公软件； 4、热爱与人沟通，经过培训后能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等； 5、情商高，心理承受能力强，学习能力强。【工作时间】：***休息，09:00-12:00；13:00-18:00 【待遇】: 1、购买社保（五险）； 2、包吃住，不住宿舍有租房补贴，有免费的通勤班车，15天带薪年假； 3、丰富多彩的员工活动，员工聚餐、节日礼品、年度旅游等； 4、免费的职业技能培训，岗前培训、在职培训及不定期的外部培训； 5、全方位成长机会及广阔的晋升前景，明确的晋升通道； 6、入职员工均包食宿，公司周围交通便利，生活便利。

工作地址

广州-白云区

龙归永兴工业区沙井东路13号

职位发布者