职位详情
英文客服质检+五险一金 6-7K/月
西安-雁塔区 大专 1-3年 全职3人
英语 熟练
2023-07-06 更新
福利待遇
五险 公积金 节日福利 弹性工作
职位描述
岗位职责 1、通过事后检查邮件,进行质量评定,并进行人员考核; 2、负责和客户方QA进行质检校准; 3、负责输出QA相关报告; 4、负责对组内员工进行模拟测试; 5、负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题,并形成改进计划; 6、对改进结果负责,将改进结果进行存档并提供给客服方QA。 任职要求 1、有1年以上跨境电商、零售、运营商、银行等呼叫中心质量管理工作经验优先录取; 2、电脑打字70字/分钟以上;精通MS Office工具; 3、具备非常强的纠错能力,能有效抓住事件本质,要求有制作报告经验; 4、口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。
职位发布者
hr
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