跨境电商客服(J10487)招聘-宁波探路者国际贸易有限公司招聘信息-外语人才网

跨境电商客服(J10487) 8-10K/月

宁波-鄞州区本科 1-3年全职3人

英语熟练

2023-03-06 更新

宁波探路者国际贸易有限公司

宁波-鄞州区民营-外贸公司 1000人以上

福利待遇

五险公积金周末双休员工旅游通讯补贴专业培训出国机会绩效奖金

职位描述

工作职责: 1、及时、有效的回复客户邮件，包括提供售前咨询、订单信息追踪和售后问题解答等； 2、妥善解决处理客户投诉、退换货、中差评事项，提高客户满意度及账户好评率，保持账号良好运营； 3、搜集和统计客服相关数据，参与客户服务满意提升的策划和推广； 4、统计、汇总客户提出的产品问题，跟进订单物流信息； 5、日常工作的流程及细则文档维护； 6、配合站点的营销推广活动方案，提高客户成交率、复购率； 7、协助站点运营其他工作事项。任职资格: 岗位要求： 1、本科以上学历，英语水平达到CET-6及以上，读写能力优秀，阅读浏览无障碍。 2、具有1年以上跨境电商客户服务工作经验者可优先录用。 3、对电子商务客户管理有一定的认识。 4、工作细心、主动，有责任心，具有良好的沟通能力和执行力。

工作地址

宁波-鄞州区

甬江大道2560号B16幢（西区）

职位发布者