岗位职责： 1、负责处理eBay平台帐号问题，及时处理客户邮件站内信息，提供售前售后咨询服务，提高客户满意度。 2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单。 3、订单跟进：处理订单发货，换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题。 4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后咨询和协调处理。 5、处理所负责账号的中差评及纠纷，提高帐号好评率，维护账号安全，降低账号风险。 6、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。 任职资格： 1、大专以上学历，英语CET-4四级以上，具有一定的英文读写能力。 2、1年以上eBay客服经验，熟悉ebay平台规则。 3、做事细心、有耐心，能够承受繁琐的工作压力。 4、会使用日常办公软件（word/Excel/Powerpoint等）。 5、有eBay/amazon平台经验者优先考虑。 公司待遇： 1、薪资：底薪+提成+全勤奖+节假日福利； 2、上班地点：在广州市荔湾区中山八路地铁站 5分钟距离 3、上班时间：9:00-12:00，13:30-18:00 4、购买社保五险（养老险、医疗险、生育险、工伤险、失业险）； 5、公司配有冰箱、微波炉，定期举办聚会和运动及户外拓展 6、享受法定节假日，根据节日为员工发放节日礼品或礼金； 7、年终奖金 8、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间。