跨境电商亚马逊客服招聘-深圳市云羿智能网络有限公司招聘信息-外语人才网

跨境电商亚马逊客服 5-7K/月

广东-东莞大专 1-3年全职3人

英语熟练

2023-04-11 更新

深圳市云羿智能网络有限公司

深圳-龙岗区民营-其他 150-500人

福利待遇

绩效奖金节日福利包吃包住周末双休

职位描述

岗位职责： 1、负责跨境电商Ebay平台账号维护，及时回复用户的信息和邮件，向客户提供售前咨询、售后服务； 2、妥善处理客户投诉与纠纷及中差评； 3、了解产品信息，解答客户提出的相关问题； 4、收集、整理客户反馈的产品和服务问题，及时反馈相关部门，并定期进行统计分析； 5、负责处理纠纷、差评等产品售后的各项投诉，维护和保持账号好评率和良好的信用度。 6、完成上级领导交代的其它任务。岗位要求： 1、大专以上学历，英语4级以上，具有良好的英语书写表达能力和沟通能力，熟悉英文电子邮件格式以及邮件沟通技巧，能与国外客户无障碍沟通； 2、有半年以上ebay客服工作经验者优先； 3、了解平台规则，熟练掌握外贸函电、订单跟进、投诉纠纷处理等专业知识； 4、优秀的沟通协调能力，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、投诉等； 5、有较强的客户服务意识，对跨境电商有浓厚兴趣并致力于电子商务发展。 6、具有良好的沟通能力，工作积极主动，踏实负责有上进心，学习能力快；

工作地址

广东-东莞

塘厦镇永发高科技产业园1栋1楼

职位发布者