跨境电商客服组长招聘-广东梅兰体育文化发展有限公司招聘信息-外语人才网

跨境电商客服组长 5-7K/月

广东-东莞大专 1-3年全职3人

英语良好

2023-04-12 更新

广东梅兰体育文化发展有限公司

广东-东莞民营-教育机构 50-150人

福利待遇

绩效奖金年终奖五险公积金通讯补贴专业培训交通补贴员工旅游

职位描述

岗位职责： 1.接收客户线上邮件需求，并根据业务流程要求通过邮件形式为客户在网站上的纠纷争议提供解决方案 2.熟悉产品，了解产品相关信息，流利解答客户提出的各种相关产品的问题 3.负责订单售中售后管理，对客户订单的发货和物流状态跟进，及时回复客户提出的物流问题和产品售后问题，用最优方式解决客诉 4.处理客户发起的跨境电商平台用户投诉、争议等事项 5.收集客诉问题并分析反馈，及时向部门主管反馈销售过程中客户遇到的问题，推动运营和供应链优化岗位要求： 1.具备基础英文读写能力，可以流畅读写，英语四级以上及口语流利者优先 2.熟悉电脑操作系统及Office办公软件 3.耐心细致,工作积极主动,有良好的服务意识和抗压能力 4.做事积极认真，责任心强，对电商或外贸感兴趣，具备良好的沟通表达及团队合作精神 5.有过跨境电商和速卖通、亚马逊、国际站等平台工作经验者优先

工作地址

广东-东莞

南城华凯广场1310-1311

职位发布者