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电商英文客服 5-7K/月

武汉-青山区大专 1-3年全职3人

英语良好

2023-04-14 更新

深圳前海跨海侠跨境电子商务有限公司

深圳-福田区民营-其他 150-500人

福利待遇

五险公积金专业培训绩效奖金弹性工作

职位描述

你的岗位，等你大展拳脚【岗位职责】： 1. 解决在线客户的疑问（关于代购、物流、支付方式、网站指引、活动等），处理客户操作的疑问，以及异常情况时的协调； 2. 按规定的服务流程/标准，有效处理客户的咨询/（包裹、物流等异常）反馈/投诉建议等； 3. 按公司相关赔偿制度，有效处理一定额度内的理赔及客户情绪安抚工作； 4. 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度； 5. 处理日常与其他营运团队之间的沟通与协调。我们期待这样的你【任职要求】： 1. 大专及以上学历，英语可作为工作语言； 2. 至少1年以上客户售后/投诉处理经验，有跨境电商售后经验者优先； 3. 卓越的沟通与表达能力，并且能够快速把握客户的沟通需求，找准沟通切入点； 4. 较强的学习能力，能快快速学习产品相关知识；执行力强、抗压能力强，能够自我调节好投诉处理中所产生的负面压力。【做五休二】【地铁口-红钢城】

工作地址

武汉-青山区

和平大道1540号钰龙时代

职位发布者