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海外质培组长（双休） 12-18K/月

深圳-龙岗区大专 1-3年全职3人

英语熟练

2023-05-15 更新

广州市汇豪企业服务有限公司

深圳-龙岗区民营-其他 150-500人

福利待遇

节日福利五险公积金绩效奖金年终奖餐补交通补贴补充公积金

职位描述

岗位职责： 1.负责对质培团队管理及流程实施、日常监控异常数据快速反馈； 2.培养、辅导质培专员培训技巧、搭建培训体系，定期开展服务案例分享会，协助提升员工的业务能力以及服务水平； 3.搭建海外客服服务规范体系，构建和完善标准化的客户邮件处理流程和客户服务标准，规范服务流程提高用户体验； 4.管理、辅导组员按时按量并准确地完成日常接待抽查工作，监控业务线在服务及业务流程执行上存在的问题，及时协助下级找到合理的解决方案，做出反馈并推动改善； 5.进行客服团队知识库建设与运营，不定期进行客服小组讨论会和培训，促进客服服务能力与服务效率提升。任职要求： 1.大专及以上学历，英语6级及以上； 2.有1年以上质检、培训相关工作经验，有亚马逊平台客服管理经验者优先； 3.具有良好语言表达能力、有客户同理心和较强的服务意识； 4.具备较好的培训与学习能力，协调能力与执行力强，逻辑思维良好； 5.对服务流程优化及服务风险判定具备一定的了解。员工福利： 1.公司提供具有竞争力的薪酬待遇和广阔的晋升空间； 2.五险一金：入职即为员工购买社会保险、住房公积金； 3.年假福利：享受国家法定节假日11天，带薪年假5-15天； 4.培训机会：享有公司内部及外部的专业培训提升机会； 5.工作环境：现代化办公场地，办公、生活设施配套齐全； 6.更多福利：年终奖金、年度旅游、年度体检、节假日福利、生日party、优秀员工奖、工龄奖、设计创新奖、休闲茶饮等等； 7.上班地址：龙岗区雪岗路2008号倍思智能园B栋，地铁公交交汇便利，距离深圳地铁10号线岗头地铁站50米。 8.上班时间：9:00-18:30，中间休息1.5小时，双休。

工作地址

深圳-龙岗区

倍思智能园B栋

职位发布者