客户服务（跨境电商运营）招聘-深圳市能者物流有限公司招聘信息-外语人才网

客户服务（跨境电商运营） 6-8K/月

广州-荔湾区大专 1-3年全职2人

英语熟练

2023-08-07 更新

深圳市能者物流有限公司

深圳-南山区外商独资-其他 50-150人

福利待遇

五险公积金绩效奖金年终奖周末双休

职位描述

1.面向客户，在规定时效内，提供物流订单过程中问题的精准查询与及时解答； 2.收集并整理客户的问题或投诉，及时提交相关团队跟进，协助内部团队获取答案或解决方法并反馈； 3.定期汇总客户查询信息和投诉个案，，协助梳理与优化客户服务标准并实施，提高工作质量和服务标准； 4.跨部门沟通与合作，强化与客户的沟通，同时完善与优化内部流程，优化客户体验； 5.对接内外部需求，协助跨境电商客户运营相关项目的推进；任职要求： 1.物流管理、国际贸易、商务英语或相关专业，大专以上学历优先； 2.具备1-2年跨境电商物流或电商客服操作经验； 3.熟悉办公软件操作，了解客服工单系统操作及Google Suite者优先； 4.具备良好的英语沟通水平； 5.乐观开朗，积极主动，有责任心，具备良好的客户服务意识及团队精神； 6.具备较强的应变能力.协调能力和沟通能力,能独立处理紧急问题，和具备同时处理多个问题的能力；

工作地址

广州-荔湾区

美国银行中心大厦1601

职位发布者