岗位职责： 1.对接海外客户，承担业绩指标，负责硬件/软件的技术支持工作 2.产品全生命周期支持：承接客户产品与方案定制项目的选型、导入、迭代和维护工作。转化需求，把控进度，识别并处理风险，合理引导客户，拉通各支撑部门协同合作，按计划提供合格交付件； 3.培训赋能：负责编写针对战略客户的培训材料，组织对客户的产品、方案和技术培训； 4.订单支持：与商务合作对大订单技术细节异常作排除，完成商务单审批。 岗位要求 1. 本科及以上学历，通信工程、计算机及电子类等相关专业； 2. 拥有2年以上技术支持工作经验者优先； 3. 较强的学习能力，能够独立开展工作；较好的沟通、协调能力和分析判断能力；具有较强的自我管理能力和时间管理能力； 4. 能熟练运用英语与客户进行书面和口头的沟通与交流； 5. 会小语种的优先考虑。