工作职责： 1.及时查看并回复海外玩家的反馈，安抚玩家情绪，解决玩家问题； 2.梳理用户反馈，从用户和产品角度提出有效的产品优化建议，并跟进解决； 3.定期输出书面报告，跟项目组同步玩家痛点及需求，以提高用户体验； 4.接受主管分配的翻译任务,保证翻译质量，翻译资料的整理收集、知识管理； 5.参加部门内开展的专业培训与交流，提高翻译的专业水平。 6.部门安排的其他工作。 任职要求 1.热爱游戏，有手游客服或手游运营经验优先。 2.工作积极主动，有良好的服务意识。能耐心解决并跟进用户反馈。 3.吃苦耐劳，能承受一定的工作压力，不接受远程实习、兼职及短期实习。 4.外语可作为工作语言。