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西班牙语用户运营 9-14K/月
杭州-滨江区 本科 1-3年 全职1人
西班牙语 熟练
2023-12-28 更新
职位描述
[岗位职责]: 1、负责公司跨境电商平台客服团队管理工作,细化团队各成员职责分工,指导客服团队的日常工作; 2、为客户的提供线上咨询及询盘,促进客户转化及更好的购物体验; 3、根据业务发展阶段制定团队sop,培训和激励体系,从而提高客服团队士气; 4、不断积累客服经验,总结工作落实情况,并做好信息汇总和员工培训工作,确保本部门工作不断改善,提升服务质量; [岗位要求]: 1、大专及以上学历,至少掌握英语或者西班牙语其中一门语言,英西双语优先考虑; 2、具备半年年以上客服团队管理经验,有跨境电商客服团队管理经验优先考虑; 3、能够有效的管理激励客服团队,对客服销售目标负责; 4、有较强的沟通能力、协调能力和数据分析能力; 5、强烈的目标驱动,能积极主动推进重要项目进展及业绩目标的达成;
职位发布者
HR
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