岗位职责： 1.通过电话交流的形式 向客户提供支持及解决方案。 2.收集投诉和客户意见，系统中准确记录客户的问题及对应情况。 3.及时回复客户问题，并向上级主管汇报客户意见。 岗位要求： 1.具备日语能力1级或以上水平，听说读写流利，无明显口音，l熟练掌握商务日语及敬语使用方式。 2.性格沉稳，积极向上，抗压能力强，思维灵活，反应灵敏。 3.有强烈地责任心，具备良好的服务精神以及团队合作意识。 4.了解客服行业工作特性，能够接受倒班以及晚班等轮转制度。