一、岗位职责 1、负责拉美跨境电商平台店铺客户咨询接待，通过与客户的沟通，有效地分析客户的需求，进行售前、售中及售后问题解答处理； 2、对于售前、售中、售后的问题和数据进行登记和分析； 3、熟悉电商平台操作，熟悉公司产品知识、卖点及产品特质； 4、主动推荐并且挖掘客户需求以提高订单转化； 5、完成领导安排的其他工作。 二、任职要求: 1、大专及以上学历，通过大学英文四级，英语熟练或了解西班牙语者优先； 2、服务意识强，熟练使用office等办公软件； 3、性格开朗，善于沟通，勤于思考，拥有团队合作精神。 三、公司福利： 1.上班时间：双休，每天7.5小时。8：30~12：00，13：30~17：30； 2.节假日：享法定节假日、年假、产假、婚假等； 3.下午茶； 4.五险一金、雇主责任险、员工体检； 5.十三薪、年终奖、喜事红包； 6.节日仪式感：三八节、端午节、中秋节、圣诞节、春节等节日，公司都有准备专属礼品； 7.忠诚奖：对于入司满5年、8年、10年的员工，公司都会准备贵重的专属定制礼品； 8.其他不定时不定期的福利，如：节假日提前下班、不定期的培训和分享会、与其他公司联谊等；