岗位职责： 1. 熟悉亚马逊等平台政策规则，及时回复站内信，邮件等解决客户的各种问题 2. 处理客户退货，协助海外仓同事完成退货情况登记 3. 处理客户订单问题，协助仓库完成发货 4. 处理客户投诉和中差评feedback和reviews，确保帐号指标处于健康良好状态，维护店铺的好评率和销售信誉 5. 收集和整理客户的反馈信息，比如发错货，描述错误等，及时反馈给相应的部门进行改善 任职要求： 1、本科学历，英语、国际贸易相关专业优先 2、英语CET6级或其他同级别英语等级证书，英语读写流利。 3、熟练Office应用操作和制做各种报表； 4、工作细致、责任心强，服务意识强，对跨境电商行业感兴趣